Bague Ouverte Texturée

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Les frais de retour sont à votre charge.
Important : Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne bénéficient pas de ce droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Le produit doit être retourné en parfait état, non porté et complet (avec accessoires, emballage, etc.). En cas de retour d’un produit endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une réduction.

Garantie et responsabilité

Tous nos bijoux sont couverts par :

• La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants), valable 2 ans à partir de la livraison, couvrant les défauts de fabrication ou de conformité.
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants), protégeant contre les défauts non visibles lors de l'achat.

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos pour un échange ou une réparation.

Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, ou un entretien incorrect (ex. : exposition à l'eau, produits chimiques, chocs).

En cas de livraison endommagée, contactez-nous dans les 48 heures avec des preuves. Si le colis est visiblement abîmé, signalez-le au transporteur et refusez la livraison si nécessaire.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse fournie par le client lors de la commande. Le délai de fabrication est de 2 à 3 semaines, et le délai de livraison peut varier selon le produit et la destination. Une estimation complète sera fournie au moment de la commande.

En cas de retard ou de perte, Delache s'engage à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.